Livraison et Retours

Livraison

 

Nos colis sont expédiés entre 24h et 72h, les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Nous faisons toujours notre maximum pour les expédier au plus vite. 

 

INFORMATION : CLICK AND COLLECT

Vous avez la possibilité de retirer votre paquet à la boutique située : 11 impasse Perrier 63000 Clermont-Ferrand

Lors de votre achat, une fois votre compte crée vous pourrez sélectionner l’option: RETRAIT EN BOUTIQUE

Vous serez alors avertis par mail  » Commande terminée » dès qu’elle sera disponible.

 

EXCEPTIONNELLEMENT, IL N’Y AURA AUCUNE LIVRAISON DU 8 AU 10 JUIN 2021

Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

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On vous écoute

Si vous avez le moindre problème avec votre livraison, ou votre colis, merci de nous contacter au plus vite, nous trouverons ensemble une solution.

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Etat du produit

Nous acceptons les retours de vos articles sous 14 jours à partir de la réception de votre commande.

Les vêtements et accessoires doivent être en parfait état, avec les étiquettes et ne doivent pas avoir été porté.

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Procédure de renvoie

N’hésitez pas à nous glisser un petit mot et nous donner votre avis ainsi que vos coordonnées et numéro de commande.

Les retours sont à adresser à l’adresse suivante, par voie postale uniquement:

SAS CAPUCINE-GOUDOUNEIX
5 rue de Montrognon
63540 Romagnat

⚠️ Les colis adressés dans un point relais ne seront pas réceptionnés par nos services. De fait ils ne seront pas considérés comme retournés et ne seront pas remboursés. ⚠️

 Vos retours peuvent aussi être déposé en boutique

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Remboursement

Le remboursement sera fait dans un délais de 7 jours à réception du colis.  

Attention : le produit doit être conforme. C’est à dire : état d’origine et non porté.

Si vous avez des questions, merci de nous adresser un mail à contact@lesculottees.fr

Attention ! Si votre commande a été confirmé par virement, il n’y aura pas de remboursement mais un avoir.